Sur la France, la livraison à domicile ou en relais Pick-up Colissimo se fait généralement en 2 jours ouvrés.
Si vous choisissez une livraison en relais colis avec Mondial Relay, il faut prévoir de 3 à 5 jours ouvrés.
Important : les commandes passées jusqu'à 12h sont expédiées le jour même,
le délai court à compter de la date d'expédition de notre entrepôt (il n'y a pas d'expédition les samedi et dimanche)

Après avoir validé votre commande en ligne, Minceurdiscount vous envoie un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez également consulter votre compte client sur le site en vous identifiant et visualiser l'état d'avancement de votre commande.

Du fait de notre processus d'expédition très rapide de votre commande, vous disposez de très peu de temps pour annuler ou modifier votre commande (en général 15min).
Les commandes passées les samedi et dimanche sont traitées le lundi et vous devez contacter le service client dès l'ouverture à 9h30.
Nous ne pouvons vous garantir dans tous les cas une annulation de votre commande. Toutefois, vous disposez d'un délai de rétractation légal pour toutes les commandes passées sur notre site (voir nos conditions générales de vente)

Votre identifiant, lors de la création du compte est votre adresse mail. Si toutefois vous l'avez oubliée, il vous faut recréer un nouveau compte (n'hésitez pas à contacter malgré tout notre service client à ce sujet par téléphone ou mail).
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez faire une demande de réinitialisation en cliquant sur "compte" (en haut du site) puis sur "Mot de passe oublié". Vous devrez indiquer votre adresse mail et il vous sera envoyé un lien de réinitialisation par mail.

Minceurdiscount vous offre de nombreuses solutions de paiement, en une ou plusieurs fois. Vous pouvez consulter toutes nos options de paiement sur la page "régler mes achats" en bas du site.

Vous disposez de nombreuses solutions de transport, à domicile ou en relais colis. Vous pouvez consulter nos solutions de livraison sur la page "livraison de ma commande".

Le jour de l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous en informant avec le numéro de tracking vous permettant de suivre votre colis. Vous pouvez également, à tout moment, consulter votre espace client (accès par "Compte" en haut du site) pour retrouver les informations d'expédition.

Oui, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange. Veuillez utiliser le formulaire se trouvant sur la page "Formulaire de rétractation" à joindre à votre retour. Veuillez noter que les retours sont à vos frais.

Notre service client est disponible par téléphone, du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également nous contacter par mail : contact@minceurdiscount.com
Notre chat est également à votre disposition, sur la gauche du site aux mêmes horaires que notre standard téléphonique.

Oui, nous proposons des consultations personnalisées et des plans de perte de poids adaptés à vos besoins spécifiques. Contactez notre équipe d'experts pour plus d'informations.

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